对于云产品来说，很多厂家的模式是，一经出售，就无法退款的，但是在这种模式下，消费者的权益是无法**的，一旦购买了之后，服务商也没有继续提供优质服务的动力。真的遇到了无法使用的软件，产生费用损失就无法换回，所以在购买软件的时候，一定要和服务商的退款协议。
但是退款的协议不能够给服务商太大压力，不能带有惩罚性，但又能够让服务商有所顾忌。我们建议的标准,是和对方约定好，1个月内不满意退货，商家退款60%；半年内不满意退货，商家退款40%；一年内不满意退货，商家退款20%。