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对于云产品来说,很多厂家的模式是,一经出售,就无法退款的,但是在这种模式下,消费者的权益是无法**的,一旦购买了之后,服务商也没有继续提供优质服务的动力。真的遇到了无法使用的软件,产生费用损失就无法换回,所以在购买软件的时候,一定要和服务商的退款协议。但是退款的协议不能够给服务商太大压力,不能带有惩罚性,但又能够让服务商有所顾忌。我们建议的标准,是和对方约定好,1个月内不满意退货,商家退款60%;半年内不满意退货,商家退款40%;一年内不满意退货,商家退款20%。